施工方装错设备致房屋无法采暖，暖气费得照常交！合理吗？

王女士反映，2020年1月份她购买了金凤区宝湖锦都的房子，在质保期内因施工方安装失误，将管道井内的暖气入户阀、止逆阀等设备接反，造成供暖期内无法采暖，期间产生的暖气费却由要业主承担，这让她认为很不合理。

管道井内设备安装错误业主买单不合理？

王女士介绍，2020年12月份房子装修入住后，楼上楼下都有暖气，就她家没有，这让她很是疑惑。“家里的绿植都死了，我在家穿着羽绒服，裹着厚被子。”发现家里气温很低后，王女士就立即向物业公司反映。“他们帮我放了一下水，可是没有任何效果，我就找了一个维修工。”王女士说，经过检查后，发现管道井内供暖入户阀和止逆阀装反了。

现场，记者看到王女士家的管道井内有被维修过的痕迹，王女士表示，发现问题后，物业公司的工作人员将相关设施设备进行调整，第二天家里的温度明显上升，此外，王女士认为这期间因为开发商在施工过程中的失误，导致家中无法采暖，产生的暖气费用应由开发商承担，但多次与物业公司和开发商协商后，都未能得到回复。

物业公司：已提交申请单 多次协调未果

为了进一步核实此事，记者来到银川中房物业集团股份有限公司宝湖锦都物业客服中心，工作人员表示，确有此事，之前已多次协调，并将王女士写的申请单提交到了宁夏大众房地产开发有限公司，可对方并未签字。“申请单我们提交了两次，开发商现在也联系不上。”

现场，王女士向物业公司出示了一张暖气费催缴单，物业公司的工作人员表示，目前此事已超出能力范围，建议住户自己去联系开发商或者施工单位。

开发商:不再向业主催缴 暖气费由施工方自行承担

随后，记者联系了宁夏大众房地产开发有限公司办公室工作人员，他表示需核实此事真伪，接着，记者联系了施工单位工作人员孙师傅，他表示工程出现瑕疵属于正常现象，王女士家的暖气并非一点温度都没有，只是温度不达标。“一点温度都没有，肯定全我赔，但是他们家多多少少有点温度，这个费用是不是各承担一半？”

随后，王女士向记者出示了《银川市住宅质量保证书使用说明书》，上面明确写着质保期内非用户使用不当造成的问题，将会派专人免费维修。“这期间并未见有专人上门维修，并未享受的采暖费也不应由用户承担。”王女士说。

随后，记者再次联系了宁夏大众房地产开发有限公司，工作人员赵建军表示已核实此事，王女士在采暖季未享受到采暖服务，费用由施工单位全部负责，之后不会再催缴王女士。