医疗整形美容引发纠纷 该如何维权

银川市民王女士去年3月份在一家医疗整形机构做了眼睛和鼻子，后期又修复了一次，但术后几个月里，鼻子始终很疼，脸部也发胀。王女士到医院进行诊治，医生建议她将假体取出，不然假体可能会穿出。而对于王女士所描述的情况，医疗整形机构则表示王女士处在修复期，如果要索赔，得要有相应的鉴定结果。

记者从宁夏回族自治区医疗纠纷人民调解委员了解到，鉴于消费者与医疗机构各持己见，无法协商达成一致，在双方都愿意的情况下，可到医调委进行调解。

调解委员会主任姚兴宝介绍说，在处理医疗纠纷过程中，调委会会请医学专家对医疗机构的诊疗行为或者操作行为，做第三方评鉴，医学专家会根据医学常规和实际病历记载以及实际操作，了解医疗机构的诊疗是否符合医学常规。如医疗机构并无过错，调委会会拿出依据如实告知消费者，如果医疗机构确实存在违反医疗常规的情形，医疗机构就要承担相应的责任。调委会也会对双方进行调解，并出具调解协议。“为了保证赔偿结果的履行，我们会拿着调解协议，向属地的人民法院，如果有义务的一方没有及时履行，权利方可以拿着协议和司法确认的文书，向人民法院申请强制执行。”

姚兴宝说，市民朋友如果遇到医疗纠纷，可拨打6028859进行咨询。调解过程中，调委会不会向医患双方收取费用，但如需司法鉴定，这部分费用需自付。

如果医患双方无法通过调节达成一致，消费者最终只能通过法律途径维权。宁夏夏大远律师事务所律师王欢表示，消费者在做医美项目之前，要对该机构的口碑、资质进行了解，尽量选择正规的大型的医院，其次消费者在签订合同时，一定要仔细阅读，尤其是风险告知书。“建议可以要一份风险告知书，咨询专业的律师，认为符合自己的要求，再进行下一步。”

有消费者认为做医美整形手术，涉及到个人隐私，所以很多人在签订合同时使用的是化名，但一旦发生损害，不利于将来维权。所以王欢律师建议，要使用真实姓名签订相应合同。此外，患者一定要保留好术前、术中、术后的照片，以便说明手术是否达到医疗机构所承诺的效果。必要时对术前术后的容貌进行公证。

根据《民法典》第一千二百一十八条：患者在诊疗活动中受到损害，医疗机构或者其医务人员有过错的，由医疗机构承担赔偿责任；第一千二百一十九条：医务人员在诊疗活动中应当向患者说明病情和医疗措施。需要实施手术、特殊检查、特殊治疗的，医务人员应当及时向患者具体说明医疗风险、替代医疗方案等情况，并取得其明确同意；不能或者不宜向患者说明的，应当向患者的近亲属说明，并取得其明确同意。但是患者也有相应的举证责任。“缴费凭证需要留存好，不能随手扔了，付款时要注意，就诊机构和银行账户要完全一致，还要保留病例，诊断的片子。”王欢律师说。

记者 马美玲 马雨轩