大新镇湖韵社区：“微网格+微服务” 织密社区治理服务“一张网” 天天新资讯

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“幸亏你们及时发现我家漏水，不然麻烦就大了！”在大新镇湖韵社区孔雀湖花园小区，李阿姨向正在进行日常巡查的社区微网格员竖起了大拇指。原来，该居民家中装修，自来水管破裂无人发觉，还好微网格员发现了异常，第一时间联系社区网格员及时促成水管修复，减少了因漏水造成的损失。

一张“网”，包罗万象；众多“格”，从细微处解决居民们的身边事。大新镇湖韵社区紧紧围绕完善网格化管理、精细化服务，健全社区治理体系，破解群众诉求不畅等难题，实施“精细网格”，将治理单元划分更小，确保运行机制更优、服务效能更高。

细化微网格，直达神经末梢

社区用微网格连起千家万户，使“人在网中走、事在格中办”成为常态，辖区设有32个居民微网格、56个楼栋，将楼栋作为治理的最小单元，构建起“社区网格长—社区网格员—社区微网格长—社区微网格员”组织架构，以健全的社区微网格治理体系，打通联系服务群众的“最后一米”。社区“爱心行动”志愿服务队，在“扶困、育小、助青、养老”等方面满足居民群众需求，志愿者队伍的骨干力量积极主动到网格中担任“微网格员”，在网格内实地走访、微信交流，开展民情民意征集、矛盾纠纷调解、环境整治等一系列志愿服务工作。选齐配优微网格长，动员小区党员积极报名、主动担当，成为基层治理的“排头兵”、文明新风的“倡议人”。今年以来，社区服务力量向网格集聚，开展人居环境整治、理论宣讲、义诊等新时代文明实践活动50余场次，大力培育文明新风，为社区基层治理注入了强劲动力。

网格赋力，服务精准又高效

自从有了微网格，社区里的“民生账”越记越细。湖韵社区有常住人口近7000人，原先社区只掌握居民们的基本信息。微网格长入户走访后，对51户72名低保户、残疾人等特殊人员的信息进行了单独收集。湖韵社区微网格员充分发挥“亲邻里、知民情”的优势特点，线上通过网格微信群、线下通过常态化走访，及时收集社情民意，处理各类突发事件，让网格治理更精准，响应更及时。目前，收集意见建议12条，为群众办实事15件。

实施“五个我”工作职责，直面群众需求

将“党的政策我宣讲、民生诉求我记录、琐事困难我来办、扶弱帮困我参与、矛盾纠纷我调解”的“五个我”的工作职责嵌入微网格，以“五个我”模式，提升基层治理的精细化和精准化水平。充分利用微网格员“人员熟、位置熟、情况熟”的优势，在宣传教育、入户调查、情绪疏导、精准帮扶、矛盾调解、满意度大走访等工作中发挥积极作用。对微网格内安全隐患进行常态化排查，逐一落实整治措施，守护好居民的安全防线。

大新镇湖韵社区党支部书记牛婷说：“接下来，社区将继续积极探索党建引领‘微网格+微服务’网格治理有效路径，优化网格管理措施，着力打通基层网格治理神经末梢，以微网格助力社区精细化治理，释放出‘小网格’内的‘大能量’。”

记者 刘淼 刘勇