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银川新闻网讯（记者吴昊马志伟）“我一个人独自乘车旅行，突发疾病，紧急情况时遇到暖心乘务人员合力救助，瞬间感觉安全感满满……”马先生在电话里感激地对宋车长说道，短短一句话背后是一个温暖人心的故事。
5月7日6时49分，由银川开往上海的K362次列车刚刚从陇县站开出不久，列车长宋斌正在巡视车厢。
突然，对讲机传来乘务员的紧急呼叫：“车长、车长，11车有位旅客突发疾病，需要救治！”听到消息，宋斌一路小跑向11号车厢赶去，边跑边通知列车广播寻医，并让班组的红十字救护员携带药箱到场。
赶到车厢场后，宋斌看见一位男士蹲在车厢过道，双手紧紧地抓着铺梯，满头大汗、脸色苍白，多次询问没有得到回应。见情况紧急，宋斌一边组织列车员维护列车秩序、疏散周围旅客，确保车厢空气流通，一边安抚旅客情绪，大脑飞速运转，思考着救助方案。
很快，一名乘坐该趟列车的医务工作人员到达现场，指导列车工作人员将旅客马先生就近移到铺位上，并拿出红十字药箱内的血压仪和自身携带的听诊器开展紧急救治。经过医务人员询问了解到，马先生独自一人从陇县前往上海，无其他急病史，上车后突然腹部疼痛难忍，初步诊断为急性胆结石，建议下车治疗。
一番商量后，旅客决定下车就医。宋斌立即联系西安铁路局客调汇报情况，请求协助联系救护车，并与前方杨陵车站值班员取得联系，提前掌握车站乘降站台和下车位置，协调车站准备好轮椅，做好下车前的准备工作。
“你忍一下马上就到站了，医护人员都在站台等你，救护车都准备好了，一定会好起来的。”列车到达杨陵车站前，宋斌拉着马先生的手安慰着。由于马先生疼痛难忍，只能紧紧握着宋车长的手，脸上挤出了一丝微笑表示感谢。
8时58分，列车到达杨陵车站，宋斌和乘务员一同把马先生送下车，扶坐在轮椅上，并与车站工作人员进行了重点交接。看着马先生被医护人员接上救护车，宋斌悬着的心终于放了下来。
随后，宋斌通过电话回访了解到，马先生最终确诊为急性胆结石，已在医院做完手术，目前身体已无大碍，旅客也向铁路工作人员表达了谢意。
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