4月24日,记者从银川市教育局获悉,为规范面向中小学生(含3-6岁学龄前儿童)校外培训机构办学行为,防范校外培训机构“卷款跑路”“退费难”“非法机构开展培训”等侵害群众利益事件的发生,教育部开发了“全国校外教育培训监管与服务综合平台”,“校外培训家长端”APP作为其中一个应用,是一款面向家长的以公益为主导,全免费应用软件,“掌上”即能实现购课、销课、退费、评价、投诉全流程办理。
一、APP上的培训机构已纳入全流程监管
【资料图】
“校外培训家长端”APP提供给广大家长选择的校外培训机构,都已实现培训预收费资金、师资、教材、课程等方面的监管。广大家长可以通过APP搜索培训机构和培训项目,通过APP选机构、选课、交费,缴纳的培训费用会进入银行资金监管账户,培训机构每完成一次授课,经家长确认后,监管银行才会将相应培训费用拨付给培训机构,实现“一课一销”,最大限度保障家长的资金安全。同时,家长还可以追踪自己销课信息、剩余费用,对授课质量进行评价。
二、非“校外培训家长端”APP交纳培训费用属违规行为
根据相关规定,校外培训机构应全部使用“校外培训家长端”APP进行线上交费,一切使用现金、非监管账户等方式收取培训费用的均属违规行为,存在“卷款跑路”“退费难”等资金风险;未在监管平台上注册登记、未通过平台收取培训费用的均属非正规机构。家长要坚决抵制“预付费享优惠”“买多少送多少”等促销诱惑,避免落入机构圈钱的套路而导致“钱课两空”。
非学科类机构举办学科类培训、借托管班之名开展学科类培训、隐藏在小区居民楼内的无证照的“一对一”“一对多”等学科类隐形变异培训,均属非法办学行为。孩子在违规机构交费上课,将随时承担“走弯路”“退费难”“卷款跑路”“安全隐患”等不可预知的风险,请务必警惕,自觉抵制并远离非法培训机构,充分保护自身合法权益。
三、注意事项
一是在缴纳培训费前要认真查看培训机构的证照情况、场地情况、师资情况、收费标准、退费规定等信息是否在机构醒目位置公示。
二是培训机构是否在“全国校外教育培训监管与服务综合平台”注册,“校外培训家长端”APP上查不到相关信息的机构均属非正规培训机构,请自觉抵制并拒绝私下交费买课。
三是培训机构必须与您签订教育部和市场监管总局联合印发的《中小学生校外培训服务合同(示范文本)》(2021年修订版),并向您如实开具发票。
四是培训机构诱导您使用现金、转账等非监管专户方式收取培训费,随时可能会造成“卷款跑路”“退费难”等风险,应当坚决拒绝。
四、“校外培训家长端”APP操作方法
1.下载安装。 用户可通过手机帮助中心或各大主流应用市场,包含苹果、华为、小米、OPPO、VIVO 等应用商店免费下载和安装“校外培训家长端”APP。
2.验证登录。 用户第一次体验该APP时,通过以下步骤进行注册,点击“我的”→点击“登录”→输入手机号、验证码、勾选用户协议、点击获取短信验证码,首次登录的用户会自动创建账号。
3.完善信息。 点击“设置”→点击“关联孩子”→点击“添加孩子信息”→输入姓名、选择性别和证件类型、输入证件号码、点击“保存并提交”;点击“设置”→点击“合同签订人信息”→点击“编辑”→输入监护人姓名、联系电话、联系地址、选择证件、输入证件号码、点击“提交”。
4.购买课程。 登录后进入首页→点击想要查看的机构→在想要购买的课程后点击“购买”(未提交合同签订人信息或关联孩子信息时会提示先进行信息关联)→点击“立即支付”→点击“下一步”→签订合同后选择支付方式并点击“确认支付”,支付成功后即可购买课程。
5.评价课程。 登录后进入“我的”页面→点击“我的订单”→在想要评价的课程右下角点击“评价”输入评价内容后点击“提交”即可。
6.核销课程。 登录后进入“我的”页面→点击“课程核销”→在想要进行核销的课程右下角点击“确认”即可进行课程核销。请仔细核对销课申请,不可提前销课。
五、发现违规校外培训行为可以投诉举报
欢迎对校外培训机构违规行为进行监督举报,共同规范培训市场,营造良好生态。
监督举报电话
学科类校外培训机构
监督举报电话
银川市教育局:0951-6888393 6888712
兴庆区教育局:0951-6715379 6739780 6716043
金凤区教育局:0951-5671927 5671579 5671385
西夏区教育局:0951-2081979 2077835 2077852
永宁县教体局:0951-8011439 8016792
贺兰县教体局:0951-8064769 3853587
灵武市教体局:0951-4031064 4022664 4021664
文化艺术类校外培训机构
监督举报电话
银川市文化旅游广电局:0951-6889040
兴庆区文化旅游体育广电局:0951-6147909
金凤区文化旅游体育广电局:0951-3051639
西夏区文化旅游体育广电局:0951-8829856
永宁县文化旅游广电局:0951-8054151
贺兰县文化旅游广电局:0951-8060169 8069836
灵武市文化旅游广电局:0951-8654225
科技类校外培训机构
监督举报电话
银川市科技局:0951-6889353
兴庆区科学技术和工业信息化局:0951-2160600
金凤区科技局:0951-5023592
西夏区科技局:0951-5610358
永宁县科技局:0951-8011435
贺兰县科学技术和工业信息化局:0951-8061367
灵武市科技局:0951-4021563
体育类校外培训机构
监督举报电话
银川市体育局:0951-6716171
兴庆区文化旅游体育广电局:0951-6147336
金凤区文化旅游体育广电局:0951-3051635
西夏区文化旅游体育广电局:0951-8829838
永宁县体育中心:0951-8035915
贺兰县体育中心:0951-8067133
灵武市体育中心:0951-4021502
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