热点聚焦：银川：帮老人打破数字“围城”

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“谢谢你们的贴心服务！”提起前一阵移动的上门服务，张文赞不绝口，前几天她到移动营业厅为父亲办理过户业务，但到了营业厅得知必须本人前来，张文顿时不知如何是好。“看到我焦急万分，当班营业员详细记录了相关信息，和父亲约好上门办理，下午，营业厅经理便把营业台席‘搬’到客户家，为客户成功办理了过户。”张文介绍。

记者了解到，银川移动在全市12家自有营业厅设立了老年人爱心座椅、老年人优先办理专席及无障碍通道，并安排专门的引导人员帮助进厅老年人办理业务、使用自助设备。考虑到老年人的消费习惯，移动营业厅提供全场景支付服务，支持现金、银行卡、第三方支付，并为老年客户提供纸质发票、业务受理单等。

不仅是银川移动，近年来，银川市鼓励银川移动、电信、联通等运营商深挖老年人服务需求，坚持传统服务方式和智能化服务创新并行，为老年人提供能感知、有温度、更便利的“心级服务”，针对行动不便的老年人，不少运营商坚持“特事特办”、“急事急办”以及上门服务，致力于全面做好无障碍工作，打通通信服务最后一公里，开辟为老年人上门服务的绿色通道，让老年人享受优质、温馨、便利的服务。　　

如何助力银发一族享受“互联网+”红利，实现老有所安？银川市科协会推出了“银龄科普计划”，一系列的活动，有效解决了老年人“数字鸿沟”问题。“我们发挥科协组织联系广泛、智力汇聚优势，进一步延伸科普服务触角，构建了社区‘两中心’、老年大学、养老服务机构线上线下教学，医院、移动公司营业厅老年人科普服务岗，公园、广场等公共场所节假日授课的老年人科普服务智慧网络。”银川市科协相关负责人表示。

目前，银川市动员社会各方力量共同努力，推动老龄社会信息无障碍建设，促进全社会推进适老化的改造和升级，提升老年人运用智能技术能力，让他们更有获得感、幸福感、安全感，打破数字“围城”。