银川市适时延长供暖期 让倒春寒不再寒冷

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银川新闻网讯（记者 李鲲鹏）3月30日，记者从银川市市政管理局获悉，由于冷空气来袭，近期，我市将有较大幅度的降温，市政部门及时向供热企业进行预警并协调供热企业根据气温适时延长供热，确保群众生活不受“倒春寒”影响。

“倒春寒”来袭，宁夏电投热力有限公司根据市政部门预警以及气象部门联动通报，及时根据气象预警适时提升供热温度。“公司高度重视，安排部署应对‘倒春寒’天气保供热具体工作，精细调整管网，最大程度降低室温20℃以下和24℃以上小区的占比，确保管网平衡，合理分配流量。”宁夏电投热力有限公司相关负责人说，供热企业多措并举做好供热保障，智慧供热一体化管控平台实时检测全网运行状况，精准调控、按需供热，全力保障“倒春寒”天气中市民温暖。加强人员保障各班组运检人员对热力站的阀门开度、循环泵频率、除污器、配电室等设备设施运行状况进行每天巡视巡查，保证各热力站稳定运行；智慧调度中心24小时实时监测一二次网供回水温度、压力及热力站各项远程监控参数，及时调整运行参数保障供热；客服服务热线“96000”24小时接听用户来电，及时解决用户反映的问题；公司应急人员、物资等全部准备到位，维修人员和18辆供热服务车随时待命，确保紧急情况下能够及时反应，快速抢修。

宁夏电投热力有限公司客服中心、调度中心、入户维修工作实行24小时值守，第一时间内妥善受理热用户各种诉求。销售服务部一线员工24小时保持通讯畅通，密切关注供热片区内的供热、收费、维修情况，同时，加强与小区物业公司的联系，做好应急处置及舆情管控工作，让热用户屋暖心热。

作为我市集中供热重要企业，国能宁夏供热有限公司密切与气象部门联系，建立预警机制，针对气温变化，提前谋划部署管网温度工作。调度人员密切关注各管网实时运行情况，将气象数据、供热曲线、热力平衡等因素与热网管控有机融合，通过流量调节方式进行快速响应，增强整体调控的及时性、准确性、稳定性，确保热网整体热量稳定供应。

“我们设立40部坐席电话，64部供暖管家服务电话，24小时接听受理用户电话，倾听用户需求，为用户解决用热问题。同时，加强设备巡检力度，提高日常管线巡查频率，对各循环泵组、板换组、管道及站内电气系统等重点区域着重检查，确保设备健康运行。”国能宁夏供热有限公司相关负责人说，进入末寒期，随着环境温度及管网符合调整的变化，管网膨胀收缩，部分老旧小区管网较易发生跑冒滴漏和积气，从而导致暖气不热。发生这种情况，用户可拨打96766客服电话或者所在片区供暖管家电话及时报修，驻守在供热辖区内的32个供暖管家团队接到工单后，将会第一时间联系用户进行维修。

银川市市政管理局也将通过银川市智慧市政综合监管平台密切监控远传数据，督促供热企业提供稳定优质的供热服务，根据温度及时对供热系统进行调整，既要保障群众家中舒适，也要平衡耗能做到高质量供暖。