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银川新闻网讯（记者 李阳阳）为更好服务企业群众，提升办事效能，优化营商环境，今年以来，西夏区政务服务中心在推行落实政务服务“首问负责、限时办结、一次性告知、好差评”等制度的基础上，持续推行帮办代办、陪同服务、延时服务、上门服务、预约服务等，实打实地为企业群众解决办事过程中的“难点、痛点、堵点”问题。
“太感谢你们了，真没想到我这么顺利就办理了自行车修理摊位证。”3月初，患有腿部残疾的李先生在引导员的搀扶下缓缓走入了西夏区政务服务中心，因受到体贴入微的关照和周到尽责的服务而深受感动。据了解，李先生前来西夏区政务大厅办理临时占道经营业务，因腿部有残疾，行动十分不便，工作人员为其提供“一对一”全程“帮办”服务，主动联系辖区街道办事处及综合执法中队，在确定申请摊位符合条件后，直接由审批办公室盖章发证，让李先生少跑了两趟路，十分钟内为其办理了临时占道经营许可证。
据了解，西夏区审批服务管理局建立了帮办代办事项清单，并在窗口显著位置摆放事项服务指南和《一次性告知书》，对62项高频事项通过“一‘码’清、‘码’上服务”实现一次性告知。与此同时，积极打通了政务服务“最后一公里”，协调业务部门将部分事项下沉至镇（街）办理，方便企业群众“就近”办业务，充分利用“互联网+政务服务”，引导帮助有需要的群体办理业务，通过大数据互联共享，可以在办理业务时“一件事一次办”“秒批”及“免证办”。
值得一提的是，西夏区审批服务管理局不断创新优化服务，如利用现场勘验为群众提供证照“顺路送达”服务；以“一镇一特色、一街一品牌”政务服务工作为亮点，持续推进“家门口”的政务服务；创新“政务服务+网格”新模式，网格员精准“跑动”贴心服务残疾人等特定人群；“移动办公桌”服务群众到门前等，通过帮办代办员亮身份、亮承诺、亮作为，切实为群众解决困难。
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