银川：帮助老年人跨过“数字鸿沟”的困境

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“请眨眼，然后张嘴……”位于金凤区长城中路街道宝湖社区的便民服务点，在社区工作人员的协助下，65岁的张宁老人顺利完成了电子医保卡的实名认证。张宁老人告诉记者，自己不太会操作手机，有些业务办不了，还好社区有这样的便民服务点，老年人也能通过手机的APP，便捷办理业务。

“信息多跑路，人就少跑路。现在很多业务能通过线上进行办理，非常方便。部分老年人操作手机还有些困难，社区针对相关情况提供多样的暖心服务，让老年人也能无障碍地享受到信息时代带来的便捷。”社区党委书记、居委会主任李红彩说。除此之外，养老保险核定缴费及待遇资格认证、医保缴费等业务与老年人息息相关，每年，为进一步便利有需要的市民，银川市相关部门积极对接各区市县，细化业务办理、核定促缴、政策宣传等事项。

今年，银川市开展了各类活动，帮助老年人跨过“数字鸿沟”的困境，将信息无障碍落实到实处。同时，银川市注重培育一批懂需求、懂技术、懂服务、多元化的信息无障碍供给市场主体，让老年人充分感受互联网、大数据、人工智能等信息技术快速发展的便利。

近日，在银川市第三人民医院，一场“2022年信息无障碍建设系列活动”吸引了不少老年人参加。银川市第三人民医院信息科采取线上讲座的方式向老年人们讲解“如何在微信公众号预约挂号”，方便群众就医。“分时段预约可以缩短就医时间及看病流程，提高就诊效率，提升患者满意度，同时最大程度上降低感染风险，保障就医安全。”银川市第三人民医院相关负责人说道。

记者了解到，今年，银川市还将继续结合推动创建全国文明城市工作常态化要求，多措并举加快推进信息无障碍建设，持续开展银川市信息无障碍建设系列活动，切实帮助老年人提升智能技术运用能力，引导社会各界关注，形成全社会共同帮助老年人跨越“数字鸿沟”的强大合力，让老年人共享社会发展成果，推动城市文明更进一步。

记者闫茜沙娜