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2月16日，记者采访获悉，金凤区民政局从今年开始，通过购买服务实施了金凤区社会救助基层经办队伍“双能力”提升项目。这意味着金凤区基层民政干部有了业务能力和服务能力双提升的专业导师。
金凤区民政局党组成员、低保管理中心主任甘小兵告诉记者，今年金凤区将采用全员集中授课和各镇、街道预约式培训相结合的方式全面提升基层民政干部的业务能力和服务能力。金凤区民政局将根据基层民政干部的需求实际制定授课方案，年度内集中开办两次共计四天的“双能力”培训班，业务能力围绕社会救助理论基础、社会救助相关政策、社会救助工作实操设计课程。服务能力围绕职业道德、阳光心态、有效沟通、应急处理等设计课程。
前不久，金凤区民政局已经为基层民政干部开启了首次培训会，各镇（街）分管民政负责人、民生服务中心主任、民政专干、入户核查员、村（居）民政专干、社会组织社工共130余人参加了培训。甘小兵说，各镇、街道可根据实际需求安排时间预约第三方团队“上门”开展培训服务，原则上每个镇、街道安排六次。基层民政干部在工作中遇到的实际问题和困惑，都可以通过第三方团队的专业导师以案例分析、小组研讨、观摩参访、系统实操等方式解疑答难、提升服务。第三方团队将通过“线上”和“线下”相结合的方式为基层民政干部提供陪伴式督导。
甘小兵告诉记者：“金凤区将每季度围绕学习成长、工作态度、工作质量、服务对象满意度四个维度，对每位救助工作者进行考核，对排名前20%的工作人员给予物质和精神奖励。”
记者陈玲
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