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谁说物业费只能涨不能降?这不,成都绿地锦都小区的业主委员会发威了,把物业费生生砍下360万元,还拿回了公共区域收费67万元。不光小区业主高兴,网友们也在“酸”过之后,讨论起物业服务与业委会自主性、专业性等问题。
按说,所有商品与服务都该以质论价,可物业费仿佛例外,它偏偏就能涨啊涨,有的甚至连年涨,却鲜少降价。相当多的小区里,物业服务难以匹配其价格,花钱买不来舒心,实在让业主们吃不消,故而颇有怨言。矛盾缘于质价不对等,对业主和物业企业来说,“等价服务”与“成本和相应报酬”之间,横亘着未能统一的理解和标准;另一方面,行业监管乏力、业委会缺位,也让物业钻了信息不对称的空子,在小区公共收益、物业管理账目等方面生出诸多问题。
这一次,绿地锦都业委会打破了“业主缺位、物企越位”的怪圈,他们既能抓住质价不符的漏洞,也有办法让物业“服气”,这得益于足够的专业性。据报道,这个业委会11名成员,年龄基本在40岁以下,本科以上学历的占一半,职业有教师、律师、心理咨询师、财务、建筑专业人员等等,以网友的话说是“配置相当豪华,够硬核”。
硬核不是搞对立,而是指解决问题的能力。本质上,业主与物业并不对立,成立业委会是为了促进双方沟通,填补监督缺失,而不是搞对立。要提升监督效果,业委会成员的基本素质和相应专业能力至关重要。但是,因为产生机制有问题,很多业委会成员素质能力参差不齐,由此影响到业委会的相对独立性,无法真正代表广大业主利益。更甚至,很多小区至今没有业委会,更遑论自治?
专业搭配合理的绿地锦都业委会,有策略、不对立,保证了足够的代表性、自主性,在监督中据理力争,让物业服务更用心。可问题是,其他小区想要个这样的业委会,可能吗?
刘薇
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