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银川新闻网讯（记者李田）日前，贺兰山中路街道西湖社区建立“党建+云网格+”治理服务体系。“微”网格服务、“云”上诊疗、线上邻里互助，为社区居民构建温暖防线。
“网格员您好，我是阅海万家F3区22号楼1单元的住户，我父亲独自一人在家，目前发烧卧床，不方便出门，我们还在外地赶不回去，可以帮忙购买一些生活物资吗？”
“您好，家里的垃圾怎么清理？”
……
每天在微信网格群内，网格员都在解答来自于群众的各项诉求和问题。社区利用“云网格”的形式，紧扣居民群众“急难愁盼”，对焦特殊群体，排摸掌握网格内空巢独居老年人、困境儿童、孕产妇、重度残疾人等特殊群体信息，开展问题需求收集、政策宣传、为民服务、情况反馈，加强与居民群众线上“云”沟通，将暖心服务落实落地，实现了居民有事“快响应”，服务居民“零距离”。
“感谢社区能够将医生请进网格群。”
“大夫，我妈妈咳嗽好几天还是喘不上气，应该吃点什么药？”
为了更好地为群众解答医疗知识，西湖社区联合共建单位阅海万家F区社区卫生服务中心，不定期在网格群内开展线上视频义诊活动，专家义诊直播间免费为居民群众答疑解惑。同时邀请社区医生（家庭医生）进网格群内，指导做好抗原自测方法、居家用药指南等科普宣教，及时回应关切、答疑解惑、疏导情绪，引导群众理性看待防疫措施优化调整和疫情形势变化，做好自身健康的第一责任人。
据了解，西湖社区坚持党建引领，依托“社区党组织—小区（网格）党支部—楼栋党小组”三级网格党组织体系，以社区网格为基本单元成立“暖心”服务小分队，以社区党群活动服务站为阵地，整合吸纳社区网格员、在职党员、物业人员、党员志愿者、共建单位等支援力量，组建暖心服务小分队9个，开展便民服务工作。
“网格员就是小区里的‘微骑兵’，通过宣传引导、物资调配、爱心接力、贴心照料等活动，为群众送去温暖，也成为了特殊时期困难人群的坚实的后盾。”西湖社区党委书记罗银说。
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