紫园社区：办实事解民忧将矛盾纠纷化解在源头

金凤区紫园社区辖区均为老旧小区，多年来因为管道破损引起的邻里纠纷不断，居民苦不堪言，这几天，紫园社区党委书记李娜接到居民反映：六楼居家监测人员与五楼住户家发生自来水管漏水问题。李娜第一时间带领社区工作人员，并联系到物业公司的项目经理赶往现场进行解决。

物业经理杜德龙告诉李娜：“五楼住户正在装修，发现厨房房顶漏水，维修工过来看了以后，初步断定是自来水管漏水，位置在五楼和六楼的楼板之间，如要维修，那就要把六楼的地凿开，但多次联系六楼住户，住户不同意。”

了解到居民们的急切心情后，社区立即召开现场居民议事会，现场听取居民意见，经过协商，五楼居民配合维修，六楼住户居家健康监测期间的用水问题由社区解决，等六楼住户解除隔离后再去其家中维修。目前已消除了漏水、渗水等现象。

“虽然反映的都是小事，但对我们老百姓来说确实是一件心头大事，社区这次的帮助真的是为我们真真切切着想，我要为社区的工作人员点个赞。”居民董平说。

李娜说：“紫园社区辖区均为老旧小区，社区治理存在一定难度，但是把难事做好，才能得到老百姓们的认可，只有将‘为群众办好事、办实事、解难事’的服务理念放在第一位，主动担当、积极作为，才能够真正的提高居民们的幸福感。”

记者李田

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