今年3·15国际消费者权益日前夕,银川市广播电视台播出了由银川市委宣传部与银川市市场监管局主办,银川市新闻传媒集团承办,银川市消协、银川市律协共同举办的消费维权公益晚会。针对晚会曝光的诸多问题,银川市市场监管局迅速行动,对多个问题进行立案调查。
针对银川市3·15晚会曝光的“氢气机”“密室逃脱”等领域曝光的问题,银川市市场监管局联合公安、文旅等部门立即开展排查整治,对现场检查发现的问题进行立案调查;开展水产品称重行为专项整治,检查各类经营单位322家,签订诚信经营承诺书40份,对发现的2起违法违规行为进行立案调查;开展安全生产大排查大整治,检查使用单位64家,发现问题隐患42处,发出《特种设备安全监察指令书》10份;开展农资产品质量专项检查,共抽检化肥38批次,滴灌带15批次,地膜9批次。
排查整治期间,银川市市场监督管理局共出动执法人员643人次,检查经营户2095户次,接受群众咨询1021余人次,发放宣传资料3.65万份,发送消费警示提醒68条。另外,相关部门共受理投诉举报275件。
银川市市场监督管理局聚焦消费领域重点和难点问题,强化消费维权意识、规范经营自律行为、加大执法监管力度,针对重点聚焦地产家居、健康医疗、运动健身等行业,特别关注网上购物、未成年人消费、预付消费等消费领域,活动期间还面向多部门征集案例,在各大媒体公开发布了《银川市2021年消费维权十大典型案例》《银川市2021年消费维权行政处罚十大典型案例》。3月15日当天,按照垃圾分类相关要求,通过填埋、拆解、碾压等方式,对2021年以来没收的过期食品、化妆品、洗发用品、汽车配件、白酒等假冒、侵权商品、不合格产品进行销毁,共20多个品种,6万余件物品,货值金额130余万元。
据介绍,2022年银川市市场监督管理局将着重提升消费者成熟度、提升经营者责任感,一方面向消费者提供高质量的消费信息和咨询服务,提高消费者维护自身合法权益的能力,另一方面促进企业自律和诚信经营,营造更加安全放心的消费环境,力争全年投诉举报办结率达到100%、群众满意率不低于90%、回访率超过80%的目标,推动消费环境更加和谐健康有序,不断提升人民群众在消费领域的获得感、幸福感、安全感。
银川市新闻传媒集团 马鑫 王浩
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