“我儿子是残疾人，你们可以上门填下换证信息吗？”
“我想咨询下，把房子给孩子，应该怎么过户？”
“我家住一楼，每天要上夜班，早上老太太们就在门前聊天，吵得睡不着，你们能帮忙给说吗？”
3月10日下午，西夏区北京西路街道金波路社区全员“大出走”，在辖区棉厂小区议事亭前将6张长桌一字排开，搞起了“移动办公”。帮助退休居民社保认证，开展“4050”人员申报、健康义诊、法律咨询，现场调解邻里纠纷，一个下午接待了260多名居民，忙得不易乐乎。据金波路社区党委书记胡海娜介绍，从本周起，“移动办公桌”每周四下午将逐一出现在辖区的13个居民小区里。
“移动办公桌”缘何而来？据了解，“移动办公桌”是金波路社区将“改进作风 提升质效”专项行动与我为群众办实事紧密结合的产物。它的使命有三，让社区干部、党员志愿者、网格员下沉到小区，收集社情民意群众需求，为居民就近办事、解决生活难题、排查化解矛盾提供便利，进一步提升社区服务水平和居民满意度；针对辖区老年人、残疾人、在家带孩子中年人等不方便自行办理业务的群体，做到在家门口服务，为其办理4050补贴申请、养老待遇领取认证等相关业务，让居民不出小区就可以家门口进行申请、认证；发挥“红色引擎”党建联盟作用，联系街道司法所、综治中心、社区卫生服务站等单位同时坐班小区，为居民解疑答惑，健康义诊。简而言之，就是不再“坐等上门”，真正实现服务居民“零距离”。
事实上，金波路社区不仅有“移动办公桌”，还有随时在线的“网络办公桌”。据了解，金波路社区党委利用各网格居民微信群，发布各类惠民利民政策信息、业务办理流程、用工就业信息及各类通知等，并随时在线接受居民业务咨询、预约办理社区所管辖事务。通过宣传各项政策，了解居民的需求，让居民将自己的诉求登记在册，对于可代办的事项，将需要准备的材料提前告知居民，待其准备完后回社区帮其办理；对于不能代办、较为复杂的事项，告知当事人相关部门的联系方式供其咨询，努力做到便民、利民、惠民。
记者 李阳阳
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