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银川新闻网讯（记者 吴春霖）“大爷，所有手续都办理完了，我现在带您去参观您的房间。”9月7日，在光大养老中心的办理窗口前，金凤区满城北街街道紫馨苑社区“银龄智囊团”志愿者陈佰玲耐心对居民陈大年说。
今年73岁的陈大年是紫馨苑小区的一名孤寡老人，近期老爷子身体每况愈下。经沟通，得知老爷子想要入住养老院后，社区“银龄智囊团”志愿者陈佰玲主动帮老人联系辖区的养老院，并帮助陈大爷办理了入住手续。
帮助陈大年是“银龄智囊团”服务居民的一个例子，也是紫馨苑社区服务辖区群众的一个缩影。紫馨苑社区辖区有12个居民小区，其中有6个为无物业小区，且大多数小区均为老旧小区，辖区60岁以上的老年人占总人口的33%。如何服务好老年群体、如何协调处理老旧小区面临的各类疑难问题，对社区都是一个不小的挑战。
为解决社区服务居民的瓶颈，积极创新治理模式，社区培育成立了“银龄智囊团”志愿服务队，这支队伍由社区工作者、直管党员、退役军人、退休教师、退休法官、退休企事业老干部、退休医务人员等群体组成，在调解处理居民矛盾纠纷的基础上，先后开展环境卫生整治志愿服务活动34余次，政策、法律宣传18余次，开展走访慰问12余次，调解矛盾纠纷8次。同时，“银龄智囊团”的志愿服务队积极参与安全生产专项行动，累计参与摸排辖区商户264家，督查整改问题隐患68处，开展商户安全生产宣传6次，组织辖区物业公司和企业开展消防演练3次，成为助力基层治理的一支生力军。
“下一步，紫馨苑社区将继续秉承‘小社区大服务’工作理念，以帮助和关怀辖区孤寡老人为切入点，进一步探索‘银龄智囊团’志愿服务队参与基层治理新路径，推进构建共建共治共享的社区治理新格局，不断提升辖区居民的幸福感、获得感、归属感。”紫馨苑社区党委书记罗文梅说。
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