自治区市场监管厅：放心网购行动 让网络消费环境有保障

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银川新闻网讯（记者 王浩 昂莹莹）近日，记者从自治区市场监管厅获悉，自全区“放心网购行动”开展以来，全区市场监管部门多措并举，不断规范网络交易秩序、净化网络消费环境，让消费者权益在新业态模式下“不掉线”，有保障。

在专项整治行动中，市场监管部门通过组织9家平台企业报送425户入驻经营户信息，促进网络交易平台及平台内经营者认真履行“亮照”“亮证”“亮规则”等信息公示义务，切实维护消费者的知情权和自主选择权。开展优化平台协议规则专项行动，督促平台企业落实主体责任，围绕主体准入、商家管理、消费者权益保护、知识产权保护等重点方面，主动自查、补充、完善平台协议规则，充分保障消费者、平台内经营者和平台企业合法权益。

同时，还充分运用大数据智慧监测监管手段，开展网络监测，提升以网管网能力。开展“3·15”“6·18”“网售燃气灶、阀、管”“直播带货”等重点时段、重点商品、重点业态网络交易专项监测15次，发现违法违规线索85个，督促指导网页内容已修改5条、商品已下架或内容已删除16条、删除链接7条。联合网信、公安等12部门开展2023网络市场监管促发展保安全专项行动，切实整治无底线网络营销，查处危害生命健康的网售食品药品，清理网售“三无”儿童学生用品和网络禁限售商品，查处侵害网络消费者安全权、知情权、自主选择权、公平交易权等“四项权益”违法行为，进一步规范网络市场秩序、净化网络消费环境。

此外，还分别从落实主体责任、规范促销行为、维护价格公平、禁止不正当竞争、规范网络直播营销活动等七个方面提出明确要求，向全区网络交易经营者发布“6·18”营销提示，并对网络消费热点、难点，以及网络消费业态形势变化，分析研判网络消费投诉要情，及时发布涉及网购盲盒、网络租车、网络预订酒店、网络购买食品药品、电视购物等方面的消费提示警示，让消费者网络消费更明白、更舒心。

今年上半年，全区市场监管系统共受理消费者投诉举报（咨询）15166件，为消费者挽回经济损失305.1万元，因投诉举报立案罚没款7.5万元。全区新增19家通过全国12315平台ODR系统提供消费纠纷在线解决服务的企业，目前全区共有ODR企业130家，累计通过ODR线上渠道处理消费投诉537件，全区12315平台共收到涉及网购投诉举报4040件，占同期总量的27.4%。