亲情代理儿女“四声”服务情暖空巢老人-今日热闻

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“谢谢你经常来看望我，关心我的身体，帮助我打扫卫生整理房间，你们对我太好了。”近日，在73岁独居老人任芝梅家中，社区“亲情代理儿女”志愿者高阳一边询问老人身体状况，一边拿出随身携带的血压仪帮助老人测量血压。由于常来老人家，高阳也熟悉了，打扫厨房卫生，整理室内四处摆放的物品已成为常规动作。在与老人聊天的过程中高阳拿出记录本，详细询问老人子女的情况和联系方式，在爱心户口本上填写自己的电话，告知老人有事可以随时联系自己。

走进老人的生活，倾听他们的心声，感知他们生活的冷暖，是社区“亲情代理儿女”服务的日常工作。宁和社区结合“敲门行动”组织网格员进家入户走访了解老人的生活状况和需求，延伸“亲情代理儿女”服务，将社区服务分为服务类、健康类、情感类。社区网格员化身亲情儿女，不定期敲开空巢、独居老人家门进行探望，为老人提供打扫卫生、帮助购物、代缴水电费、养老认证、爱心陪护等服务，让老人时时感受到“幸福来敲门”；结合“我们的节日”，社区还组织老人过集体生日、观看广场文化节目，同时社区争取共建单位资源，对生活困难的空巢独居老人进行走访慰问活动，让老人感受到党组织和社会大家庭的温暖，做到空巢不空心；设立移动便民服务代办点，对老人提出的问题和诉求，耐心地解疑释惑，对接卫生服务室不定期上门为行动不便老年人测量血压、检查身体，组织志愿者上门为老人维修家电，始终做到有问必有答；通过满意度测评，采取上门问、电话访、微信谈等方式，主动对空巢、独居老人办理的事项跟踪问效，征求他们对社区服务的意见和建议，不断提升其幸福感和满意度。

今年以来，永宁县团结西路街道宁和社区充分发挥党建引领基层社区治理，针对辖区老年人多的实际情况，延伸“亲情代理儿女”“四声”服务，制定暖心菜单，实行老人“点单”，社区“派单”，社区网格员、支部党员、志愿者接单模式，切实打通基层治理“神经末梢”，实实在在帮助辖区空巢独居老人解决实际困难。

记者孙楠