每日观点：悦海新天地社区：志愿服务“聚能圈”让幸福感“满圈”

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“我妈妈腿部刚做完手术，请问可以借用一下轮椅吗？”“当然可以，在物品借用登记表上登记一下，我帮您推到电梯口。”这是发生在悦海新天地新时代文明实践站志愿服务站寻常的一幕。今年以来，金凤区上海西路街道悦海新天地社区以新时代文明实践站为中心，以各类爱心服务场所为链条和触角，有效整合辖区内应急便民、公共资源和商圈企业打造志愿服务聚能圈，让居民在“圈内”就能获得高效的便民服务、心理咨询、科学普及、助老帮残等志愿服务，极大的丰富了新时代志愿服务的内涵。

5月24日，在悦海物业服务中心志愿服务站点刚送完餐的快递小哥，正在用站点的快充给手机充电。“悦海新天地写字楼多，中午点外卖的人挺多的，这个站点就在写字楼旁边，送完餐在这儿休息一下，顺便给手机充一下电，特别方便。”快递小哥说道。记者了解到，悦海新天地社区联动辖区物业公司、超市、商场在辖区设置了3个志愿服务站点，站点摆放方便面、矿泉水、雨伞、针线盒、一次性口罩、充电器等物品，而且在社区新时代文明实践站志愿服务站点还配备了微波炉、冰箱等，让有需要的居民就近就能享受到便民、亲民的志愿服务。

据悦海新天地社区党委书记秦娜介绍，为了给辖区居民提供精准化服务，社区建立志愿服务点单、接单、派单服务模式，联合辖区共建单位、爱心企业、工青妇等群团组织将提供的参观学习场所、招聘信息发布、寒暑假公益课、法律咨询、慰问物资等梳理出“资源清单”。通过入户走访、接听热线电话、居民微信群消息、接待来访等方式，多渠道动态掌握居民和企业需求，形成“需求清单”。将资源清单与需求清单进行匹配，实现供需结合，由社区将需求清单中服务任务精准派发给相应的资源提供单位和志愿者。近日，居住在枕水花园的武玉霞阿姨点单，她说老伴年龄大了，腿脚不方便，想让志愿者在小区为老伴剪头发，社区接到点单后第一时间精准对接资源库中的新起点护肤造型理发店，开展了爱心义剪活动。

秦娜告诉记者，悦海新天地社区在拓展志愿服务广度和深度的同时，还积极探索志愿服务长期激励保障措施，在社区新时代文明实践站建立积分兑换超市，对居民参加的各项志愿服务活动进行详细记录，以服务时长换算成志愿服务积分形成“爱心存折”，每季度开展志愿服务积分兑换，可兑换洗衣液、水杯、乒乓球拍等实物，也可以兑换电影票、免费剪发、观影等服务，年底还通过“爱心存折”上的积分评选出优秀志愿者，小小的“爱心存折”不仅提升了志愿者参与志愿服务活动的积极性，还带动越来越多的居民自愿投身能于志愿服务中，让“小积分”带动辖区志愿服务“大能量”。

秦娜表示，志愿服务是展现一座城市文明风尚的新标志，志愿者是文明城市创建的主力军，今后，社区将继续打造志愿服务“聚能圈”，助力新时代文明实践提档升级，让居民幸福感“满圈”。

记者 吴春霖