丽景街玺悦社区：一个延伸三服务 聚力“四心”显成效

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近年来，丽景街玺悦社区围绕服务群众工作要求，积极组织，明确责任，以“四心”为品质追求优化社区服务供给，把服务做到群众心坎，整体推进联系服务群众体系，让“最后一米”持续向“零距离”推进。

针对居民群众反映的到社区办事“上班没空来、下班门已关”等问题，2023年以来，在充分听取社区干部和征求居民双方意见基础上，社区逐步健全延伸错时、微信办理、轮值坐班等弹性服务制度，实施“延时错时服务”。结合周末轮班制、网上受理等方式，确保社区门常开、人常在、事好办，电话受理、网上回复居民疑难杂问100余件。

同时，结合“党员+网格治理”行动，引领社区党员聚焦群众最急最忧最盼问题，主动谋划、解决为民服务事项，采取结对帮扶、吹哨报到等方式，让社区党组织成为服务居民的“连心桥”，整合“双报到”单位、社会组织等各方力量认领任务，合力为群众办实事、解难题，解决居民群众家门口的烦心事10余件，化解矛盾纠纷6件，帮扶慰问弱势群体20余人。并且将党群、政务等各类窗口，整合为一个综合服务窗口，建立完善“全岗通”社区工作者培训体系，既让群众找一个人办所有事，又让社区干部腾出时间用于走访和服务群众。结合网格大走访活动，制作“便民连心卡”，开展“全时、全科、全能”服务，及时受理群众预约、咨询事项，让群众随时找得到、时刻联系得上。截止到目前，发放“便民连心卡”2000余张。

对于“一老一少”关键群体，社区通过整合用好老党员、学校教育等部门资源和社会力量，搭建“老年文艺活动进社区”“儿童之家”等平台。培养社区老年人兴趣爱好，常态化开设书法、瑜伽、形体等兴趣培训，为老年人打造家门口“兴趣学堂”；通过引进社会组织，利用周末、节假日等时段开展“石榴籽育苗公益课堂”，实现老有所养、幼有所育。截至目前，开展各类文体娱乐活动15余次，服务群体300余人次。

下一步，玺悦社区将持续以党的二十大精神为指引，持续开展“四心”服务，将社区治理与居民群众的需求紧密联系起来，为基层治理“赋能增效”，为居民增加“幸福指数”。

记者王浩 昂莹莹