迈“门槛”进“心坎” 激活治理新动能 今日热讯

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“老旧小区改造提升之后，希望能有物业公司进驻，进一步提高居民的居住品质。”“我们楼栋至今还没通上天然气，希望社区帮忙协调。”“小区里的休闲座椅太少了，是否能多增加一些。”这些写在民意记录本上的意见，都是近日来解放西街街道的网格员们通过网格大走访收集的。

不同于以往的“体察民情”，这次解放西街街道借助网格大走访将议事亭搬到了居民家门口、楼道中，第一时间倾听群众的急难愁盼。家住新新小区的张阿姨对此赞不绝口，“前段时间，楼上的墙皮脱落掉在了我们窗台上，我们多次上门，但总是因为和楼上邻居有时间差没能解决，这次网格大走访，社区工作者早上来一趟晚上来一趟，终于和对方面对面把这事解决了，消除了安全隐患，我这总算是放心了。”

据了解，今年以来解放西街街道一直在探索居民议事协商的新路子，借助这次“问需于民网格大走访”活动，解放西街街道将民意协商的触角真正延伸到了居民家中。“网格员深入街头巷尾，挨家挨户开展走访，通过拉横幅、放语音、网格群推送等多种形式，对大走访活动进行广泛宣传。并通过微信群和电话提前和居民确定在家的时间，从而提高入户率，入户的时还会带着包委干部和物业代表一起到居民家中，切实听取百姓的急难愁盼，真正做到知民情、察民意、顺民心。”解放西街街道副主任马莹珺介绍说。

面对社区治理的难点痛点，解放西街街道坚持问题导向，通过“全面开花”的网格大走访把脉问诊，从而找准问题“精准滴灌”，最后让群众的心愿“落地生根”。各社区将走访收集的民意民情分A、B、C、D四类统计，建立项目清单，积极探寻有利于解决问题、满足需要的新方法，以网格大走访为切入点，以“小社区”承载“大民生”，有效畅通了服务群众的“末梢神经”。

截至目前，解放西街街道已全部完成走访工作，共走访辖区18215户，印发居民联系卡6000余份，参与走访社区工作人员191人次，动员小区门房、物业公司、热心居民等志愿者参与走访86人次，征集居民诉求如关于民主管理类、民主监督类、政策落实类、矛盾调处类等需求3712件，其中现场解决居民诉求3528件。下一步，解放西街街道将持续深耕网格大走访活动，从细节入手、从小处着眼，迈“门槛”进“心坎”，走出“深度”，访出 “温度”，实现民愿有响应、民议有平台、民做有支撑，形成居民自治良性互动的社区治理新格局。

记者 张梦婷 牛云铭