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银川新闻网讯（记者 梁小雨 张斌斌）“老闫，刚接到居民反映，惠泽园小区17号楼5单元门前井盖出现破损塌陷，现场存在安全隐患，把物业维修工带上，我们一起去现场看看。”近日，在贺兰县富兴街街道马家寨社区，北京瑞赢酒店物业管理有限公司银川分公司党支部书记张敬花找到工作人员商讨解决居民反映的问题。
这是发生在马家寨社区红色物业“有事好商量”调解室里的一幕。今年，马家寨社区秉持“党建聚合力、党建优服务”的理念，以开展“书记领办项目”为抓手，充分发挥辖区党员、网格员作用，带动群众参与小区自治，建立了红色物业“有事好商量”调解室，通过搭建平台，着力解决群众身边的操心事、烦心事、揪心事。
当天，接到居民反映惠泽园小区17号楼5单元门前井盖出现破损塌陷的问题后，社区网格员和红色物业志愿者第一时间带上维修人员到现场进行查看，并积极协调物业送来了新井盖进行更换，消除了安全隐患，给居民营造了一个安全的出行环境。“调解室让小区居民事有地方说、难处有人帮，小区物业服务水平也明显改善，居住环境比之前更加舒心了。”惠泽园小区居民马友德说。
每周星期一和星期五是红色物业“有事好商量”调解室接待日，居民反映的下水道堵塞、路面破损、路灯不亮、邻里矛盾纠纷等问题，红色物业的党员们会第一时间赶到现场协调解决。据悉，今年已累计修补路面破损8处，维修路灯及楼道灯15次，更换井盖20个，疏通堵塞管道20次。
马家寨社区党委书记韩静介绍，红色物业“有事好商量”调解室以“聚人”为目标，形成“社区党委-小区党支部-微网格-楼栋党小组”四级组织架构，有效发挥党建引领的组织优势，推动社区、业委会、物业三方力量角色归位、合力并进。通过召开居民议事会、实地走访等收集社情民意，同时，以小区为单位开展议事协商，不断提升辖区居民参与度，引导居民从“要我参与”到“我要参与”转变。“以前我们有什么问题都是自己联系解决，现在有了红色物业‘有事好商量’调解室，找红色管家省心又省力。”居民王强说道。
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