时讯：贺兰县：让服务成为城市核心竞争力

营商环境是一座城市的核心竞争力。今年以来，贺兰县将打造一流服务作为提升城市软实力的重要抓手，持续深化重点领域改革，优化政务服务，着力打造出审批最少、流程最优、效率最高、服务最优、获得感最强的营商环境，更加注重把企业的事当自家事，把施工现场当作办公室，敢为善为、务实落实，以精准服务为项目建设加速度。

“两支队伍”让窗口服务提速增效

“你好，我想办理公司营业执照，下午要到外地出差，能帮我加急办理一下吗？”近日，居民马先生来到贺兰县政务服务中心开办企业专区咨询并提出诉求，窗口工作人员在了解到马先生的实际情况后，主动服务，通过前台、后台双向沟通，为其提供细心周到的咨询答复和优质贴心的办事体验，用窗口的服务指数提升企业的满意指数。

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办理过程中，帮办员引导马先生到商事登记自助服务区提交材料，并及时沟通后台审批人员开展办理指导，后期远程指导申请人进行电子签名。经过前后台无缝对接快速指导，马先生只花了不到3小时就走完全部流程，赶在出差前顺利拿到了营业执照。

而这仅仅是贺兰县审批服务管理局扎实开展“强素质强服务强担当强斗志”能力作风建设年活动的实践缩影。今年，为持续优化营商环境，贺兰县审批服务管理局以“速度更快、服务更优、满意度更高”为目标，将原先窗口人员分成两支服务队伍，既有集现场咨询、指导、帮办为一体的现场帮办“前台”队伍，也有集电话咨询、材料指导、出证服务为一体的“后台”队伍，两支队伍协作配合，有效提高了企业开办效率。

贺兰县审批服务管理局相关负责人介绍，自建立帮代办主动服务队伍后，实现了办事群众到现场快速分流，开办企业即来即办。同时通过“自助操作+现场指导”相结合的方式，积极引导群众进行网上办理，办事群众逐渐熟悉使用“企业开办一网通办服务平台”线上操作。今年贺兰县审批服务管理局将继续以“强素质强服务强担当强斗志”能力作风建设年活动为抓手，持续优化营商环境，努力为推动贺兰县高质量发展、激发经营主体活力提供审批保障。

以“服务温度”保障项目速度

3月27日，在宁夏爱至礼花园观光式烘焙产业园项目施工现场，工人们正在生产车间安装空调系统，并排布各类管线。项目监理负责人周瑞介绍，目前研发楼、厂房、办公楼等5栋单体建筑主体已经封顶，整体建设进度完成了52%，预计年底全部竣工投用。

该项目由宁夏爱至礼食品有限公司投资建设，作为全市重点项目之一，将打造一个“花园观光式烘焙产业园”，建成后将新增蛋糕、面包、西点等7大类300多个优质品种系列智能化生产线，实现“智能+节能+绿色+体验”转型目标。据了解，在项目实施过程中，贺兰县审批服务管理局、贺兰县发改局、贺兰工业园区管委会等相关部门都为企业开辟“绿色通道”，通过一站式办结服务为项目建设提速增效。

项目是牵动产业发展的“牛鼻子”，近年来，贺兰县围绕新食品产业聚集优势，引入大一食品、爱至礼食品、葡天葡萄果汁等项目落地投资，推动百瑞源枸杞、厚生记食品等企业投资扩产改建。据悉，2023年，贺兰县共谋划储备500万元以上的基本建设项目282个，总投资544.7亿元。同时1月至2月固定资产投资同比增长14.6%，实现了“开门红”，接下来该县将持续围绕交通、能源、水利、农业、信息等关键领域，聚焦预制菜、数字经济、优质种业、创意文旅等新领域新赛道大力招、全面引，稳定保持固定资产投资增长。

贺兰县发改局相关负责人介绍，今年全县聚焦新建项目抓开工，聚焦续建项目抓进度，聚焦储备项目抓谋划，对照今年的各项目标任务，倒排工期，挂图作战，严格落实项目清单、专班、调度、通报、考核、问效六项制度，既紧盯项目进度又紧抓服务保障，推动项目尽快开工形成实物投资量，为项目单位的全流程做好“保姆式”服务，确保项目建设高质量落地。

政策扶持“贷”动创业者圆梦

3月下旬，银川润泽源节水科技有限公司如期收到了3周前申请的100万元创业担保贷款，公司总经理陈永东心中的石头终于落了地，“今年要新买设备、扩大产能，有了这笔钱，资金压力就减轻不少。”

陈永东在贺兰县创业7年，带领着公司从一家小厂逐渐发展成科技型中小企业，成为了创业圈里的佼佼者，他坦言如今取得成绩，离不开政策的扶持和相关部门的帮助，“一方面银行等金融机构上门服务为我们提供便利，另一方面贺兰县就业创业和人才服务中心、贺兰工业园区管委会以及贺兰县农业部门的工作人员为我们送政策、送服务，让我们享受到了科技补贴、贴息贷款等多种服务，为公司发展铺平了道路。”

银川润泽源节水科技有限公司主营农业及园林绿化滴灌带的生产销售，随着国家大力发展现代农业，公司年产值也逐年提升，未来前景可期。陈永东认为，近几年贺兰县的营商环境逐年提升，不仅办事方便，工作效率也更高，“有些审批手续都可以在网上办理，材料少、程序少，这样公司才能将更多精力投入到生产经营中。”

将企业当作自家人，将企业事当作自己事。今年以来，贺兰县加大力度稳经济促增长，出台了一系列引导、鼓励和支持民营经济发展的政策措施，充分发挥创业担保贷款政策在稳就业、保民生、促发展方面的积极作用，用足用活创业优惠政策，着力缓解小微企业“融资难”“融资贵”难题，积极“贷”动创业促就业。贺兰县就业创业和人才服务中心相关负责人介绍，今年已多次入企走访，面对面向企业详细介绍优惠政策，辅导企业完善台账资料，对符合政策条件、自身有发展潜力的企业，积极协调银行降低利率发放贷款，切实减轻企业负担，使企业保持活力，发挥创业带动就业效能。