天天观点：地评线丨银川述评：从实干上“卷”放大“局长效应”

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这段时间，“花式内卷”的文旅局长们收获了众多关注和好评，在演绎了“卷”过之后，接下来就需要从实干上“卷”，像拍短视频那样使出浑身解数来提升当地旅游业态的软硬件，把“面子”“里子”问题一起抓，用优良的旅游服务质量，让游客获得良好的体验，做到既能引来人又能留住人，真正把“流量”变“留量”。

不可否认，从幕后走到台前的文旅局长们确实带来了“惊人流量”，为当地旅游谋得了实实在在的红利，让一些“冷门”景区一时间变成“热门”。互联网时代，短视频成为很多人知晓和了解旅游目的地的重要途径，尤其是对一些知名度不是太高或者相对小众的景区来说，通过短视频“出圈”是性价比挺高的一种营销手段，各地文旅局长在摸索中逐渐看到和掌握了这种“流量密码”，越来越多的文旅局长身体力行、主动触网、花式内卷，大有“霸屏”短视频之势，连网友都忍不住建议他们成立“文旅局长联盟”来集体整活。

运用互联网思维确实不错，发挥“局长效应”也非常好，但还要清醒地认识到：“局长效应”不是包治百病的万能神药，敢露脸就别怕被架在火上烤，展示了“面子”的同时，也就意味着“里子”要经受来自游客评判的考验。当前，从一些投诉来看，部分地方的旅游管理、服务水准和文旅局长“代言”的水平、“出圈”的热度并不匹配，想象和现实仍存在差距。这不，有网友在短视频平台投诉四川甘孜州一酒店辱骂游客，还有游客在短视频平台投诉在云南丽江被拦车强迫骑马，顿时引发舆论的关注和热议，也引来了“网红局长”刘洪“谁砸了甘孜旅游的锅，我砸他饭碗”的硬气回应。文旅产业是一项系统性工程，涉及地方旅游资源的产业规划和挖掘维护、旅游形象的宣传和推广、地方公共服务的完善、基础设施的建设、产业生态的培育等诸多领域，需要协调统筹发展。因此，类似交通、住宿等基础设施建设不够健全、景区管理和应对能力欠缺、服务人员水平不高、欺客宰客行为等问题，在一些景区时有发生。说白了，对于文旅局长来说，“代言”类的营销推广、形象传播显然只是工作中的一部分，更多全局性、指导性、协调性、监督性的工作同样需要尽全力去推进和做好。

当下，文旅局长们用真诚的努力、热情的演绎、朴实的情感来打动游客、吸引游客，但最后能留下游客的还是要靠当地的硬实力。游客们看局长的“面子”来了，能不能获得好的体验感和给出五星好评，归根结底还得看当地旅游有没有“硬菜”，“里子”够不够强大。相反，如果游客败兴而归，受伤害的不光是游客本身，还有当地旅游的口碑和长远发展。还是那句话，不能光局长们冲在前头争面子，服务也要紧跟上别扯后腿，踏踏实实提升旅游服务质量来解决“里子”存在的短板和问题，放大“局长效应”，让游客获得良好的体验和回报。

因此，在演绎了“卷”过之后，紧接着第二步应该从实干上“卷”，持续发挥好“局长效应”，做好后半篇文章，将局长们引来的流量和项目转化为实实在在的工作成效和发展动力，让游客来了能够吃得好、玩得好、买得好，得到更优质的旅游体验，既能引来人，又能留住人，真正变“流量”为“留量”。

小铁