(资料图片仅供参考)
市民小杜半年前购买了一台笔记本电脑,最近,他在官方售后查询才发现,这台笔记本电脑的保修期竟只剩下50多天,这让他很费解。
去年8月中旬,即将步入大学校园的小杜在银川赛格数码城一家店内花6900元购买了一台全新的笔记本电脑,商家当着他的面将电脑进行了拆封。然而电脑使用一个月后,风扇就出现了异响,商家修复后没过几个月,又有一个软件用不了了,商家帮他重新安装了系统。虽然问题得到了解决,但小杜一直放心不下,为了确保产品的质量,今年2月中旬,小杜将笔记本电脑拿到了官方售后进行查询,一查才知道,该电脑保修期只剩50多天。
官方售后人员告诉小杜,电脑确实是全新的,可能属库存机,然而只剩50多天的保修期让他还是无法接受。对方表示,除了自己花钱进行延保之外,还可以拿着购机发票到售后进行延保。小杜拿出当时店家开具的唯一一张手写票据提供给售后人员后却出现了新问题,售后人员称这并不是正规发票。
2月20日,记者同小杜一起来到当初他购买笔记本电脑的商家店内了解情况。负责人郭先生表示,当初已经告知了小杜这是一台针对学生的特价机型,全新,由店内提供一年保修期,而不是官方售后。对此,小杜表示,商家确实说明了是特价机,但并未告诉他保修期也有特殊情况。他是第一次购买笔记本电脑,并不清楚官方保修和店内保修的区别,同时他认为,购买的新电脑理应享受全国官方售后的保修。
在现场,双方通过协商最终达成一致,小杜的烦恼也在开学前得以解决。小杜遇到的这一情况,也给广大消费者提了个醒,购买特价商品需谨慎,要了解清楚特价商品的特别之处,是否会对自己使用产品、售后服务造成影响,双方最好以书面形式约定清楚特定内容。
记者徐芙蓉杨晨宇
热图推荐
大货车为避让变道车辆撞向桥墩 没有造成人员伤亡
提升农作物秸秆利用效率 西洋店镇积极探索秸秆利用
倡导夜间加油 助力北京能源与自然和谐共生
贝佐斯将于第三季度辞去亚马逊首席执行官 担任董事
最近更新