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银川新闻网讯（记者 张佳丽 齐峰）俗话说：“远亲不如近邻”，生活在同一个小区的邻居们，难免有个磕磕绊绊，矛盾纠纷如果不及时化解，积怨越积越深，就有可能酿成大纠纷、大麻烦。
近日，兴庆区大新镇东城人家小区居民王女士向社区反映，一楼居民在院内养了鸡和狗，臭气熏天，严重影响了左邻右舍的正常生活和小区的环境卫生，他们曾多次与一楼居民沟通都无济于事。接到反映后，东城人家社区“丹心话睦邻室”的成员立即赶往现场，与当事人进行沟通并宣讲了相关政策、法律法规，以动之以情、晓之以理的方式对他进行劝导。
经过反复劝说，当事人也认识到了自己的错误，主动向邻居道歉并做出承诺，会尽快将鸡和狗全部处理掉。除此之外，工作人员还主动帮助一楼居民清理了院内动物的排泄物，清扫干净庭院，使得矛盾得到了有效化解。
据了解，为有效推进辖区居民矛盾纠纷的预防和化解，筑牢维护社会稳定的“第一道防线”，大新镇东城人家社区于2022年6月成立了“丹心话睦邻室”，共有8名成员，成立至今，共精准化解了居民身边“烦心事”30余起。在日常的电话回访中，投诉人的满意率高达98%，真正做到了“小矛盾不出楼栋，大矛盾不出社区。”
“把家长里短的‘小矛盾’消灭在萌芽中，是‘丹心话睦邻室’成立的宗旨。社区不但是居民知心的‘调解员’，也是架设在社区和居民之间的沟通桥梁，要让居民遇到问题有地方说，有平台受理，矛盾纠纷才可以及时得到化解，这样不仅能够缓和小区居民之间的矛盾，也是为维护社会稳定做出贡献，促进社区和谐稳定。”东城人家社区党委书记王丹说。
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