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“妹子，你别哭，遇到什么事了，和姐说说，我们来帮你解决。”云和社区“云姐”矛盾纠纷调解人员高迎九看到社区广场上一位女士正在掩面哭泣。
原来，这位刘女士和丈夫因为孩子的教育问题意见不和而发生争执，翻起陈年往事互相伤害，从而引发矛盾。了解情况后，高迎九带着刘女士回到其家中，以孩子为突破口、摆事实、讲道理，动之以情，晓之以理。耐心劝导教育，最终双方都认识到了自己的错误，两人表示今后遇事会好好沟通，互相体谅，理智解决问题。
而这样的矛盾处理是云和社区“云姐”调解员的日常。高迎九正是其中的一名“云姐”，2019年加入“云姐”矛盾纠纷调解社会组织，至今共调解大小邻里纠纷、家庭纠纷20件，是居民眼中无所不能的“云大姐”。受到她的影响，她的丈夫也成为了一名社区爱心志愿者，两人共同参与社区各类志愿服务40余次，是辖区居民眼里的模范夫妻，文明新风的引领者。
“小刘，你公公说他是退役士兵，问我退役士兵生活补助怎么申请，我那天帮忙问社区工作人员了，在手机微信关注小微权利监督一点通小程序，里面有办理流程。”在日常邻里攀谈过程中，高迎九也会把邻里的小事儿放在心上。
银古路街道云和社区“云姐”社会组织是一支以“聊”促“解”的矛盾纠纷调解队伍，成立于2017年，团队由辖区老党员、老干部、老教师、老退伍军人、退休律师等人组成，现有队员35人，平均年龄66岁。以“聊天”的形式化解辖区各类大小纠纷，解除居民烦心事，是促进家庭健康生活，邻里和平相处，社区和谐的一剂良药。成为了党的二十大精神的践行者，推动基层治理的新力量。
记者 徐芙蓉
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