热文：银川火车站全力应对春节返程客流高峰

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随着春节假期接近尾声，外出游玩、探亲的旅客陆续返程，务工客流也持续走高，银川火车站及管辖各站迎来春节返程客流高峰。

记者从银川火车站了解到，为有效应对客流高峰，银川火车站提早谋划，及时启动应急预案，全力确保返程客流平稳有序。从客票预售情况来看，客流主要集中在北京、上海、杭州、西安、兰州及区内固原、中卫等方向，预计春节假期最后两天（大年初五、初六）旅客日发送量将突破4万人，其中银西高铁、银兰高铁客流占比将超80%，银川站、庆阳站、宁县站客流增加最为明显。

随着春节返程客流高峰到来，为满足广大旅客春节假期出行需求，银川火车站及时增加运力，精准实施“一日一图”，增开西安北、兰州西、天水南方向高峰线动车组列车，并根据客流情况及时采取动车组重联、普速列和加挂等举措，方便旅客出行。

为确保广大旅客温馨、有序出行，银川火车站及时优化进出站流程，畅通便捷换乘服务，压缩旅客进出站时间。在售票厅、进站口、天桥、地道及站台等关键处所，安排专人进行旅客引导，解答旅客问询，并提供有效帮助；持续加大安检查危力度，确保旅客出行安全；增开人工实名制验证口、安检查危通道、人工退票改签窗口、旅客快速进站绿色通道，保障“急客”快速进站上车。通过提前预检车票、分区域候车、分批次组织旅客进站乘车等举措，确保广大旅客安全有序乘车。

同期，银川站充分发挥“向阳花”品牌辐射带动效应，增设党团员流动服务岗，为出行旅客提供信息咨询、购票指导、重点帮扶等志愿服务；通过线上预约、线下服务、私人订制等举措，持续提升无障碍服务水平；对“老幼病残孕”等重点旅客开启进站、安检、候车、乘车“一条龙”护送模式，提供“无缝驳接”服务，并对老年人等特殊服务的重点人群全方位、全渠道开展“银发关爱服务”，努力提升旅客出行体验。这个站还联合银川市金凤区卫健局设置医疗保障点，由社区医护人员24小时值班值守，并配备AED体外除颤仪、多功能检测仪、血压和血氧检测仪等，最大限度地保障春节期间广大旅客身体健康和出行安全。同时，严格落实各项疫情防疫措施，加强候车室、售票厅、卫生间等人员密集处所的通风消毒，强化健康出行宣传提示，引导旅客规范佩戴口罩，做好个人防护。

银川火车站温馨提示，春节假日返程客流逐步走高，高峰时段人员密集，在实名验证、安检查危等环节人员排队较多，请广大旅客合力安排行程，尽量错峰出行，以免因排队时间较长耽误行程。

银川市新闻传媒中心 吴昊 马志伟