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“这张爱心卡上有网格员、社区和卫生服务站电话，有事随时联系我们。”“谢谢你们，我和老伴都没发烧，就是有点咳嗽，家里有汤药。”这是1月8日北京中路街道安居苑社区爱心小分队上门回访的同时给辖区老人送“爱心卡”的画面。
面对新的疫情防控形势，安居苑社区关注重点人群、空巢人群尤其是独居老人，通过线上+线下方式对老人进行精准摸底，责任到人，每天两次电话回访，了解他们患病、生活情况，全力为他们提供看病、生活服务帮助，切实发挥基层“网底”作用。“您好，我是丽园小区八号楼朱家侠的家属，我们需要社区工作人员上门给老人进行退休认证。”不论生活中遇到怎样的“急难愁盼”问题，只要拨打爱心卡上的电话，很快就会有专人上门帮忙解决难题、消除烦恼。这张“爱心卡”上醒目标注着社区、支部书记、安居大妈志愿者、物业等联系方式，空巢或独居老人需要帮助时可以随时拨打电话，享受“普惠+特惠”的爱心服务。如今在安居苑社区很多老人都将这张“爱心卡”压在茶几下或贴在墙上，成了解难题的“便民热线”。
一张爱心服务卡畅通了群众诉求表达，提升了基层治理效能。安居苑社区党委书记常立红表示，社区党委在推动文明城市创建、老旧小区改造、便民服务、疫情防控等工作中，将不断完善社会治理体系，充分发挥“网格+党支部+大妈志愿者”作用，引导辖区居民共同参与社区治理，将基层党建与社区治理深度融合，形成共同服务群众的基层治理新格局，全面提升群众的幸福感和获得感。
记者 吴春霖
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