今日聚焦!如意湖“15分钟互助圈”让服务不断档

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银川新闻网讯（记者梁小雨张斌斌）“目前就餐有困难，麻烦社区同志们帮我买些菜回来……”近日，家住贺兰县富兴街街道如意湖社区的居民王大爷给如意湖社区打去求助电话，原来他的儿女都在外地上班，他独自居住在家。几天前，王大爷感染上了新冠病毒，吃饭成了难题，于是他便求助社区的网格员们，帮他买些蔬菜水果送上门。

考虑到老人身体状况，社区网格员们每日为其在社区老年饭桌订好餐送去。如意湖社区党委书记耿倩茹说道：“老人年纪大了，生病做饭不方便，我们就帮王大爷订了老饭桌的饭菜。”当热乎乎的西红柿鸡蛋面送到家时，王大爷连连表示感谢，“社区干部太贴心了！为我考虑得很周全！”

耿倩茹介绍，当前疫情防控进入新阶段，富兴街街道如意湖社区发挥楼组、小区微网格等作用，积极打造“15分钟爱心互助圈”，确保在特殊时期党组织服务不断档、不掉线。社区划分52个微网格，建立“好邻·互助”志愿者联系微信群30个，由网格员或党小组长担任群主，实时发布群众需求和订单，帮助购买药品、米面油、蔬菜等生活必需品，及时化解居民焦虑情绪。社区网格员也公布了个人电话，为不便出门的居民提供24小时贴心服务，居民随时有需求，社区网格员或志愿者第一时间有响应，力争15分钟之内解决完毕。

结合当前居民实际需求，如意湖社区以党建为引领，推出党建“2+n”工作法：“2”即每天确保2名网格员驻守社区阵地，在前台受理居民来电和来访；“n”即组建由网格员、党员、医务人员、党员志愿者组成的“如意行”送药小分队、“如意爱心”代购小分队、“如意”心理辅导小分队等9支党支部小分队，全员在线“接单”，及时处理居民“急难愁盼”问题。

“大爷，来给您上门送药了。这个药是退烧的，这个是清热解毒的，这还有口罩，您好了也一定要做日常防护。”为凝聚邻里合力，解决群众迫切需求，近段时间如意湖社区还设置了“共享药箱”，引导居民在满足自家用药需求的前提下，将药品分成小份，妥善包装后，贴上药品名称、使用说明和有效期限，放入共享药箱，方便急需用药的居民自取，也可通过网格群、居民群在线共享。

此外，社区还制作了微信版“防疫明白卡”，集辖区诊所、药店、家庭医生等联系方式，附带24小时健康咨询热线和温馨提示，使为民服务更具个性化、亲情化。截至目前，社区已为50人上门发放“健康包”，为43人代购药品，对29人进行了心理疏导，服务困难群体120人次，开展安全巡查50余次。