银川火车站圆满完成元旦小长假运输任务

(资料图片仅供参考)

2023年元旦小长假铁路运输工作已经圆满结束，今年元旦小长假运输期限自12月30日至1月2日，为期4天。此次元旦小长假，是银兰高铁中兰段开通后的首个节假日运输，银川火车站从旅客购票、候车、乘降等多个环节做好服务，为旅客出行提供安全保障。

记者从铁路部门了解到，随着疫情防控政策更加完善优化，银川火车站及管辖范围内各高铁站客流逐步回暖，今年元旦期间共发送旅客5.1万人次，其中高铁3.9万人次，客流高峰日为1月1日，发送旅客1.3万人次。中长途客流主要集中在北京、上海、西安、兰州、广州等城市，区内短途主要集中在中卫、吴忠、固原等城市，主要以探亲流、学生流和外出旅游为主，客流整体平稳有序。

节日期间，银川火车站持续做好通风消毒工作，对旅客候车区域、站台做到随脏随扫，为旅客营造一个安全、舒适、健康的候车环境。为更加便于旅客办理购票、退票、改签等业务，银川火车站恢复24小时窗口售票时间，并根据旅客出行情况及时增减人工售票、退改签办理窗口、增派自动售取票机导购员，加大互联网售票、电话订票、自动售票机购票的宣传力度，更好的方便旅客购票。

为进一步压缩旅客排队时间，节日期间，银川火车站根据客流情况动态调整安检通道数量，在客流高峰时段，开启全部安检通道，严格落实旅客人身及随身携带物品、液体100%安检措施，提高旅客进站安检的质量和安全措施。同时，针对节假日内出现雾霾天气给旅客出行带来不利影响，银川火车站重点在进出站口、天桥、地道、扶梯口等关键处所加派人员进行防护，加强沟通引导工作，确保旅客平安、有序出行。

为给旅客提供安全放心的乘车环境，银川火车站工作人员成立志愿服务队，依托“向阳花”服务中心落实多项便民服务措施，在保障大众化出行的同时，积极完善多层次、个性化服务满足广大旅客出行需求，对通过12306网站、电话预约和本站发现的特殊重点旅客开辟绿色通道，提供全流程帮助和引导，做好重点服务。针对老年人和脱网人群，保持人工服务和现金购票等传统服务渠道，节假日期间为重点旅客提供信息查询、乘车咨询、出行帮扶、失物招领等服务40余件，确保每一名旅客都能顺利乘车。

工作人员温馨提示，临近春节火车站旅客逐渐增多，请大家正确佩戴口罩，做好个人防护，积极配合铁路部门做好身份核验和车票查验。有出行需求的朋友，请随时关注铁路12306网站或车站公告，了解列车开行详细信息，避免因信息不准确耽误正常出行。

记者吴昊 马志伟