(资料图片仅供参考)
“这个噪音问题困扰我们许久了，感谢民警帮我们两家化解纠纷，解开心结。”近日，新安社区居民李先生来到兴庆区公安分局大新镇派出所新水桥石榴籽警务室，向为她解决了“揪心事”的社区民警袁芳表示感谢。
新安社区是典型的拆迁安置小区，这里出租房屋多、务工人员多、家中孩子多，噪音扰民问题非常突出。为更好地解决噪音扰民问题，社区民警袁芳学习制做了《噪音扰民公告》，提出用“五心”（自律心、体谅心、公德心、和谐心、将心比心）除去“五声”（拖动声、踢踏声、掉落声、脚步声、声声入耳）。“单元门上、宣传栏里都贴了公告，袁警官还建了一个噪音扰民的微信群，谁家声音太大我们就在群里吆喝一声，有什么矛盾，也能在群里相互沟通。”新安社区居民王阿姨笑着说，居民们知法懂法、相互礼让，邻里关系越来越和谐。
今年上半年，新安社区一对婆媳因生活方式、教育小孩方式有差异产生矛盾，在家中引发激烈的争吵，家庭氛围十分紧张，年轻夫妻俩的婚姻也岌岌可危。接到求助后，袁芳第一时间启动“六方联调”模式，一边向双方了解具体情况，一边邀请两人的亲人、社区干部、司法所的同志以及综治办的工作人员共同出力劝说，大家群策群力，终于让双方和好如初。
“警务室把各类矛盾纠纷进行分级分色管理，定期回访、定期更新，最大限度的将各类矛盾纠纷和各风险隐患防范在源头。”袁芳笑着说。2022年，袁芳共参与调解新安社区矛盾纠纷85起，矛盾化解率99%，真正实现了邻里守望、共护平安的良好治理格局。
记者王希政
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