银川打造“掌上市民大厅” 全市1300多辆公交车2046辆网约车将助力1279项事项将“一手掌握”

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12月19日，记者采访获悉，为了让高效便捷的政务服务广利于民，银川市审批服务管理局、银川市交通运输局、银川市公交公司联合推出了“掌上市民大厅”新举措，全市1300多辆公交车、2046辆网约车上近期将陆续张贴“银川政务服务”二维码。上车约好号、下车就办事的政务服务将全新升级，为市民带来更加丰富多元的政务服务体验。

近期，市审批服务管理局将11500余张“银川政务服务”二维码张贴在公交车、网约车的车厢内 。1300多辆公交车、2046辆网约车将成为银川人的“掌上市民大厅”。扫描公交车和网约车上的二维码，市本级和六个县（市）区231个部门的1279项事项将“一手掌握”，市民可以瞬间享受到预约取号、办事指引查询、办事大厅实时动态、投诉建议等服务。

记者扫描公交车上的“银川政务服务”二维码，当即就可以预约第二天开始两到三周内任意时间段的号，还可以看到市民大厅出入境、医保社保、不动产、公积金、车驾管、商事登记等12个办事业务大厅排队等待人数、预计办理时长等信息，根据排队情况就可以合理安排到大厅办事的时间。市本级和六个县（市）区231个部门的1279项事项，办理地点、办理时间、办理形式、申请材料等详细信息，均可以“一手掌握”。办事过程中的的堵点难点、意见建议可随时通过“银川政务服务”二维码查询。市审批服务管理局在接收到市民反映的问题后，会根据问题实际情况及时相关部门及时为市民答疑解难。

市审批服务管理局相关负责人告诉记者，从2021年开始，银川就率先在部分公交车上贴出政务服务预约取号服务二维码。随着政务服务不断升级完善，一个二维码加载了更多服务内容，不仅可以预约叫号还可以随时查询办理进度、掌握办理流程，让市民和企业高兴而来、满意而归。记者了解到，截至目前，通过“银川政务服务”网上预约办事的群众达到13万余人次，关注人数达到2946余人次，政务服务效能实现了大跃升。随着“掌上市民大厅”不断应用推广，越来越多的市民和企业步入了“掌上办事”阶段，“掌上办事”让政务服务流程更简洁、数据更集成、应用场景更丰富，惠企便民服务更精准高效。

记者陈玲