天然气安全供应关系着千家万户，面对全国当前新冠疫情防控态势，宁夏哈纳斯燃气集团有限公司主动出击，积极承担燃气安全保供社会责任，助力疫情防控，守护千家万户“烟火气“。
4月13日上午，记者来到宁夏哈纳斯燃气集团有限公司综合服务大厅看到，前来办理业务的市民需出示健康码和行程码并测量体温。据了解，宁夏哈纳斯燃气集团有限公司根据疫情防控有关要求，严格落实佩戴口罩、消毒消杀等防控措施，切实压紧压实疫情防控主体责任。相关负责人介绍，为进一步做好疫情防控期间服务工作，公司加强人员管理，所有坚守一线服务人员每周进行一次常态化核酸检测。与此同时，公司采取一系列便民举措，全力保证用户用气需求。“我们的服务大厅正常营业，96517热线提供24小时在线咨询，另外线上微信服务大厅提供24小时自助预约服务。”哈纳斯燃气集团有限公司客户响应中心主任崔荣告诉记者，对于前来大厅办理业务手机赋黄码的用户，工作人员会采取相关防范措施，要求用户在营业厅外等候，由工作人员将用户相关资料拿到大厅进行业务办理，办理完后，工作人员会第一时间对涉及到的区域及物品进行消杀，并将用户详细信息反馈到用户所在社区。
此外，针对特殊群体和居家封控的用户，哈纳斯燃气公司积极对接社区与物业，通过配发的蓝牙充值宝就近给用户购气，亦或安排专人，在做好自身疫情防控的前提下，为用户提供上门服务。
保障燃气安全运行是哈纳斯燃气公司职责的重中之重，为落实防控措施，一线员工24小时坚守岗位，加大日常安全巡检力度，采用手持遥距式激光天燃气泄漏检测仪、视频监控等技术手段，确保管线无死角，居民用气风险可查可控。与此同时，公司强化应急抢险队伍，做到反应及时、抢修迅速、异常情况第一时间有效处置，全力筑牢疫情防控与安全用气“双防线”。
记者张梦婷 牛云铭
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