改进作风提升质效丨市审批服务管理局：瞄准目标问题效果“三导向” 提升服务企业质效“大满贯”

自全市开展“改进作风提升质效”专项行动以来，银川市审批服务管理局瞄准目标导向、问题导向、效果导向，相继出台了一系列创新举措，让营商环境得以持续改善、市场主体数量得以稳步增长。据统计，一季度全市新增市场主体约1.4万户，同比增长43.2%。银川用逆势上扬的市场创新创业活力，向“改进作风提升质效”专项行动交上了沉甸甸答卷。

走进银川市民大厅商事登记服务大厅，“企业开办”专窗高效运行。曾经分散在审批、公积金、社保、税务等部门的业务被统一到一起，由专窗工作人员统一受理。真正意义上的跨部门全流程整合，随着“企业开办”专窗的运行变为现实。这是市审批服务管理局瞄准目标导向持续优化营商环境推出的重磅改革。今年以来，市审批服务管理局研究形成了《银川市进一步优化营商环境 更好服务市场主体健康发展实施方案》。围绕覆盖企业全生命周期的18项指标，市审批服务管理局开展了营商环境争先进位行动，明确了各项指标提升改进方向。此外，每一项指标都明确了责任担任和改进进度，市审批服务管理局用“严细深实勤俭廉+快”的工作作风，咬定测评指标，全力保障“西部最优全国一流营商环境”的金子招牌更加稳固。

紧扣问题导向，今年以来，市审批服务管理局全力帮助企业纾困解难，畅通了投诉举报渠道。目前，市审批服务管理局已经拉出了细化政策落实、投诉举报、舆情反馈、短板“清障”、满意度调查等5张清单，明确了189条具体整改任务。这5张清单和189条整改任务，推动银川形成了常态化实施营商环境“清障”攻坚行动的格局。通过“5556666”企业投诉“直通车”热线，市审批服务管理局用最接地气、最贴民心的方式深入贯彻了“五个到群众中去”工作法。一大批企业诉求通过热线得到化解。

紧扣效果导向，政务服务的精准化水平得到提升。今年以来，围绕优化企业全生命周期服务，市审批服务管理局按照《银川市优秀企业家绿色通道服务等五项制度》，逐月开展跟踪问效，让政务服务在督查中不断优化、不断提升，收到了实实在在的便民利企成效。绿色通道服务、涉企行政执法、“千名干部包千企”活动、惠企政策兑现等一系列强有力的亮举让政务服务对接更紧密、服务更精准、效能更优化。

在“改进作风提升质效”专项行动的助推下，围绕目标导向、问题导向、效果导向推出的一系列创新举措，让市场呈现出全新的创新创业活力。据统计，一季度全市新增市场主体约1.4万户，同比增长43.2%，通过简易注销方式办理企业注销的企业有1102家，比去年同期增长83.06％。疫情防控常态化的形势下，43.2%的市场主体增长率，83.06％的快速注销增长率，让银川在疫情常态化重压下逆势突围，向着经济高质量发展的方向阔步迈进。

记者 陈玲