银川新闻网讯(记者杨梦董鹏）今日，市民王女士向记者反映，去年给孩子报了一个画画的兴趣培养班，该机构承诺若孩子不喜欢可随时退款。然而，双方签订退款协议后，家长却迟迟未收到退款，记者介入后，该机构回应，将在30个工作日内处理。
去年7月份，王女士在一家名叫金凤区艺蕃枫顺艺术培训中心给孩子报了绘画班，费用是9600元，一共60节课。“孩子总共上了10节课，但是特别排斥。”王女士说，发现孩子不喜欢后，她多次与该机构协商，但是得到的回复却不尽人意。
“他们让我多劝劝孩子，可能刚开始不适应。”沟通数次后，孩子依旧不愿意上课，1月11日，王女士与该机构负责人协商退款，扣除已上课程、礼品费用以及手续费后，总共需退还5560.96元。
王女士说，退款协议上并未明确说明何时退款。“一直拖延，微信不回，电话不接。”王女士说。
为此，记者一行来到了银川市金凤区艺蕃枫顺艺术培训中心有限公司，该机构校长表示，目前公司正在进行退款审批流程，等财务人员审核通过后会立即将款项退还。
王女士认为，近三个月的时间审批流程还未走完并不合理，希望机构负责人明确给出退款时间。该机构校长表示，会在30个工作日内将5560.96元打到王女士账户上。
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