苦寻家人二十载 列车温暖回家路

银川新闻网讯（记者吴昊马志伟）3月9日，由中国铁路兰州局集团有限公司银川客运段担任乘务工作的K362次列车上，列车长王艳新像往常一样巡视车厢，到达3号车厢时，突然听到一阵哭声，王艳新顺着哭声快速走了过去。

在车厢风挡处，王艳新找到了正在哭泣的旅客并主动上前询问:“您好，女士，请问是否需要帮助？”但这名旅客却一言不发，只是大声哭泣。王艳新见状，赶忙将旅客搀扶至座位上，并且为她送来热水。

旅客的心情逐渐平复下来，在交流的过程中，王艳新发现该旅客的语言表达能力有限，思维也很凌乱，不能完整地叙述她所遇到的问题。经过一次又一次的沟通，王艳新从她的只言片语中了解到了一些情况。

原来，该旅客姓周，今年53岁，根据她自述，自己20多年前被拐卖，辗转多年终于联系到远房亲戚，又经亲戚们联系到了她的侄女，但因为种种原因，始终未能与家人相见。出于对亲人的思念和回家的迫切心情，周女士于3月9日自己购买了由河北前往郑州的车票，又从郑州站中转购票，准备前往镇江回家认亲。

当得知周女士的复杂情况后，王艳新第一时间通知了列车乘警到达现场，对此情况进行记录询问。由于周女士一直的哭泣没有办法获得更多的信息，王艳新便想到从周女士的手机里找到了号码，联系到了她的侄女。

经了解，周女士的至亲都在开封市，之所以要去镇江，是因为周女士记得自己的母亲住在那里，想去寻找，然而，她母亲多年前已经去世。家人怕周女士伤心，始终没有告诉她这个消息，因此要求周女士从开封下车，不要去镇江，但由于沟通无效，周女士错过了从开封站下车的时机。

周女士怕自己回不了家，电话里又没有听清楚该从哪里下车，于是便着急得哭了起来。经过与周女士和其亲属的反复沟通，为了避免周女士再次走失，王艳新决定让周女士跟随列车前往上海，再经由上海折返回开封站。王艳新安排本车厢乘务员对周女士进行重点看护和照顾，途中还为周女士送饭送水，工作不太忙的时候，王艳新也会抽空过来陪周女士聊天，缓解心情。

3月10日21时50分，K361次列车到达开封站，刚一下车，提前与王艳新取得联系前来接站的周女士的家人就带着一面锦旗走了过来。见到走失二十多年的家人，周女士控制不住自己，放声大哭，和前来接站的亲人紧紧的拥抱在了一起。

一场迟到了二十多年的团聚，让在场的每一个人无不动容。