国网银川供电公司发布2022年“我为群众办实事 服务百姓惠民生”十项举措

3月2日上午，国网银川供电公司召开新闻通气会，发布2022年“我为群众办实事 服务百姓惠民生”十项举措。具体如下：

1.主动抢修更快捷。95598热线、网上国网提供7×24小时不间断服务，开展主动抢修，通过短信、手机APP、微信等渠道，主动向客户推送故障停电、抢修进度和计划复电时间等信息，打造城市“15分钟抢修圈”，农村“30分钟抢修圈”。

2.小区供电更可靠。全年完成不少于100个小区供电资产接收，同步推进“老旧小区”供电设施改造，对城市老旧设备更换138台，大力推广不停电作业，进一步提升供电可靠性。

3.服务客户更周到。推行网格化服务，打造“银电小哥”供电服务品牌，进驻各类客户服务微信群，年底前微信群客户覆盖率达到70%以上，快速响应客户诉求，实现供电服务“零距离”。

4.代理购电更省心。落实自治区对小微企业和个体工商户阶段性代理购电优惠政策，开展“进千家、入万户、讲政策、解疑虑”宣传走访，通过线上线下方式全方位开展电价政策宣传解读，确保电价市场化改革政策落实平稳有序。

5.智慧用电更科学。深化“供电+能效”服务，推广“绿色国网”APP，为客户量身制定专属的降低能耗智慧方案，指导客户合理降低用能成本。

6.城乡办电更省钱。对城市及农村地区160千伏安及以下居民及小微企业客户提供“零投资”服务，电能表及以上电源侧供电设施全部由供电公司投资建设。

7.主动服务更高效。主动服务银川市重点项目，推行客户经理、项目经理“1+1”双经理制，推动电网资源、政务资源、服务资源融合，超前储备供电方案、提前布局配套工程，实现“电等项目”。

8.办电业务更便捷。推行供电方案在线答复、供用电合同在线签订、竣工报验在线申请，支持高压客户进行竣工检验“云服务”。联合银川市政府推出水电气公共服务电话，推行联合报装和统一账单服务。

9、助力乡村更精准。对贺兰山东麓葡萄种植、灵武奶牛养殖、西夏高端水产养殖等重点产业用户开通绿色通道，确保乡村农业项目早接快送；在蔬菜基地、排灌打场、集市地摊推广200台“共享电源”，满足村民临时用电需求；建设电力驿站，打通服务村民“最后一米”。

10、绿色出行更畅通。新增、升级改造充电桩134台，优化“20分钟”充电网络布局；与车企联合推行充电桩“联网通办”，打造“购车-装桩-装表-接电”全流程服务。

据国网银川供电公司副总经理丁盛介绍：“这十件实事是供电服务的一个缩影，今年推出的十项举措，重点倾向于民生、重点招商引资的项目、自治区九个重点产业的落地，最终目的是要让群众充分享受党的电力事业的发展成果，不断增强人民群众的获得感、幸福感和安全感。”

记者 钟晓敏 王汀